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Devoluciones y cambios
Última actualización: junio 2026
Plazo
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
- Conserva tu número de pedido como comprobante.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos desde nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y el motivo. Te indicaremos los pasos y la dirección de envío.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso por la misma vía de pago que usaste. El tiempo de reflejo depende de tu banco, normalmente de 3 a 10 días hábiles.
Costos de envío
Si la devolución es por un defecto o un error nuestro, cubrimos el envío. En otros casos, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
Garantía
Nuestros productos tienen garantía contra defectos de fabricación. Si tu pieza presenta una falla, contáctanos y la reponemos.
Productos no retornables
Artículos personalizados o hechos a la medida no son sujetos de devolución, salvo defecto de fabricación.
¿Dudas con una devolución? Escríbenos desde el formulario de contacto y te ayudamos.