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Preguntas frecuentes
¿De qué material están hechas las macetas?
Cada maceta se fabrica en México, en PETG premium, un material rígido y estable que aguanta interior y exterior; los modelos de autorriego suman un inserto que dosifica el agua. Piezas resistentes, precisas y de acabado minimalista.
¿Qué es una colección?
Trabajamos por colecciones: familias de modelos que se producen por temporada. La Colección Fénix es la primera — macetas de diseño con autorriego y de riego directo, todas en PETG premium. Los miembros del club conocen la siguiente antes que nadie.
¿Cómo funciona el autorriego?
Los modelos de autorriego usan una geometría paramétrica que separa un depósito de agua de la zona de la raíz: la planta bebe lo que necesita por capilaridad y el depósito la protege del exceso de riego. Rellenas el depósito cada varios días en lugar de regar a diario.
¿Puedo usarlas en interior y exterior?
Sí. Todas están hechas en PETG premium, que resiste calor y rayos UV: puedes usarlas en interior o en exterior.
¿Qué tamaño de planta admiten? ¿Tienen drenaje?
Están pensadas para suculentas, cactus y plantas pequeñas o medianas según el modelo. Los modelos con drenaje traen un depósito y una salida calculados; los de autorriego regulan el agua por su geometría interior.
¿Cuánto cuesta el envío y a dónde envían?
Enviamos a todo México. El envío estándar se cotiza por zona según tu estado y es sin costo en pedidos desde $999 de subtotal; en San Luis Potosí la entrega es gratis. También hay envío express (con costo). El costo exacto se muestra en el checkout.
¿Puedo devolver o cambiar mi maceta?
Sí. Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, con el producto sin uso y en su empaque original.
¿Cómo sigo mi pedido?
Consulta el estado en la página de Seguimiento con tu número de pedido y el correo que usaste al comprar. Si tienes cuenta, también lo ves en Mi cuenta.
¿Necesito una cuenta para comprar?
No. Puedes comprar como invitado. Crear una cuenta sirve para seguir tus pedidos y acceder antes a cada nueva colección del club.
¿Cómo pago? ¿Es seguro?
El pago se procesa de forma segura y cifrada. No guardamos los datos de tu tarjeta.
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